روش ارسال و پرداخت
مشتریان گرامی لازم است کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند تا کالا به نام ایشان بارنامه شده و ارسال گردد . کد رهگیری مرسوله جهت پیگیری سفارش ، در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت .
پس از پردازش و تحویل کالا به اداره پست ، بین 2 تا 5 روز کاری با توجه به مقصد سفارش ، کالا به مشتری تحویل داده خواهد شد .
ساکنین شهر اصفهان می توانند قبل از ثبت سفارش با شماره 09140870907 هماهنگ کنند و سفارش خود را از طریق پیک دریافت کنند که البته هزینه پیک ممکن است با هزینه ارسال درج شده در سایت متفاوت باشد پس مابه تفاوت تسویه خواهد شد . بدیهی است که بدون هماهنگی سفارش شما از طریق پست ارسال خواهد شد . ساکنین سایر شهرها سفارشات خود را از طریق پست دریافت خواهند کرد اما در صورت تمایل می توانند با هماهنگی ، سفارش خود را از طریق تیپاکس دریافت کنند .
هزینه ی ارسال برای تمامی سفارشات 35000 تومان می باشد که شامل پردازش و بسته بندی ، هزینه پیک و ارسال تا اداره پست و هزینه پست می باشد . در صورتی که نحوه ارسال طبق درخواست شما از طریق پیک یا تیپاکس انجام شود ، هزینه متفاوت خواهد بود و مابه تفاوت تسویه خواهد شد .
ویراواچ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سایت ویراواچ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ویراواچ محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند .در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ویراواچ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ویراواچ محفوظ است. ویراواچ در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت ویراواچ می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ویراواچ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند.